1. Prioridade nos e-mails 2. Tempo de resposta 3. Redigindo e-mails 4. Organizando o dia com recursos do Outlook 5. Lembretes e alarmes 6. Regras automáticas de mensagens 7. Outlook como ferramenta de produtividade 8. Listas To-Do 9. Organização das pastas e Assuntos 10. Uso do Calendário 11. Importância do tempo nas organizações 12. Meta da Caixa de entrada vazia