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Suporte

Conserto de notebook e computadores

Conserto de notebook e computadores
Troca de peças de notebook e desktop, além de serviços gerais no que é relacionado a softwares e infraestrutura de rede, da sua casa ou do seu empreendimento.
Trabalhamos como assistência técnica notebook Caxias do Sul, além de conserto de notebook e computador em Caxias do Sul e região. Fornecemos suprimentos de informática e produtos de informática para agilizar o conserto do seu computador ou notebook.

Assistência Técnica especializada

Assistência Técnica especializada
Atendimento especializado no local ou no laboratório, temos uma equipe com profissionais qualificados para atender sua demanda em TI. Assistência técnica certificada IBM.
Somos a mais de 25 a assistência técnica em informática em Caxias do Sul tendo atendido a mais de 30.000 clientes e suas empresas, prestando suporte técnico tanto ao meio empresarial como doméstico.

Segurança em ambientes de TI

Segurança em ambientes de TI
Através de nossos especialistas em segurança de TI, nós avaliamos o ambiente atual e suas possíveis vulnerabilidades, selecionamos e implantamos ferramentas de monitoramento e apoio, e realizamos monitoramento avançado da estrutura de segurança e do risco que as informações vitais para o negócio podem estar expostas.

Outsourcing de recursos de TI

Outsourcing de recursos de TI
Pensando em flexibilidade, a TOPDOWN oferece soluções completas e adaptáveis de outsourcing de recursos de TI, de acordo com as necessidades de cada cliente, com metodologia própria baseada nas melhores práticas ITIL, alocando profissionais habilitados e especializados para suporte de 1º e 2º níveis, para cuidar das diversas atividades do ambiente de TI e sistemas de nossos clientes.
Todos os processos de instalação, integração, manutenção, suporte, monitoramento e gerenciamento da infraestrutura são realizados para oferecer o mais alto desempenho, controle através de Service Level Agreement (SLAs) ou acordos de níveis de serviço.

Gestão de ativos

Gestão de ativos
Para o controle efetivo de todo o parque, a TOPDOWN possui ferramentas WEB e metodologias que auxiliam na triagem e gestão dos equipamentos.

Infraestrutura de cabling

Infraestrutura de cabling
A TOPDOWN oferece solução completa de Infraestrutura de cabeamento nas suas diversas aplicações.

Monitoramento de Ambientes Críticos

Monitoramento de Ambientes Críticos
Uma rede sempre disponível é um dos requisitos básicos para qualquer infraestrutura de TI. Uma falha não prevista reflete em perda de tempo e, caso subestimada, acaba em parada total das operações com impactos financeiros indesejados.
Através do monitoramento remoto do ambiente de TI , identificamos os riscos de forma pró-ativa e tomamos as medidas preventivas, antes mesmo dos problemas se tornarem emergências. Isso diminui o impacto de eventuais incidentes, promovendo continuidades nos negócios.

Service Desk

Service Desk
A TOPDOWN estabelece escopos de processo com precisão e objetividade, dispondo de SLA acurados com o objetivo de garantir a qualidade de suporte a incidentes e a alta disponibilidade dos recursos.
A equipe de Service atua em suporte com níveis de especialização com a opção de estender o atendimento a 1º e 2º níveis de Field Services. As soluções são fornecidas parcialmente ou integradas, bem como implementar ou adaptar as práticas implantadas. Todos os processos internos são aderentes as melhores práticas de TI.

Suporte a infraestrutura de servidores, storages e banco de dados

Suporte a infraestrutura de servidores, storages e banco de dados
Crie e gerencie um ambiente de TI eficiente e com grande capacidade de resposta com a virtualização de servidores e storages. Consolide recursos.
A TOPDOWN possui equipe multidisciplinar que oferece serviço abrangente na avaliação da infraestrutura de servidores, redes e banco de dados. Com parceria dos maiores fabricantes de tecnologia de serviços de infraestrutura de redes, servidores e banco de dados, possuímos equipe de analistas de suporte em rede DBA certificados, de alta competência e dedicação na prestação de serviços.

Cloud Services

Cloud Services
Nosso objetivo com o Cloud Services é entender as carências e reais necessidades da empresa, para que a contratação da estrutura de cloud seja sob medida sem dispersão de recursos. Após mapeamento da estrutura de serviços de rede de sua empresa, nosso time de especialistas identificam quais serviços são elegíveis para a nuvem e quais podem ser mantidos na estrutura local (Private, Publica e Hybrid Computing). Após a análise do ambiente, implantamos e suportamos toda a estrutura, monitorando as atividades, conferindo experiência única para os usuários.